Regulamin konsultacji

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia konsultacji online przez Paulę Winiarską, adres zamieszkania i adres do korespondencji: ul. Niedziałkowskiego 25a/5, 61-578 Poznań, e-mail: paulafoodcoach@gmail.com, formularz kontaktowy: paulafoodcoach.com/kontakt (dalej: Usługodawca).
  2. Usługodawca prowadzi działalność nierejestrowaną na podstawie art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców.
  3. Klient to osoba, która rezerwuje konsultację dla siebie albo, jako rodzic lub opiekun prawny, dla osoby niepełnoletniej.
  4. Rezerwacja i płatność odbywają się przez system rezerwacji Bookero dostępny na stronie paulafoodcoach.com.

§ 2. Charakter konsultacji

  1. Usługodawczyni jest certyfikowaną trenerką GAPS (Certified GAPS Coach), dyplomowaną naturopatką oraz absolwentką studiów podyplomowych z zakresu terapii niskowęglowodanowych z elementami psychiatrii metabolicznej.
  2. Konsultacje mają charakter edukacyjny i doradczy. Łączą protokół żywieniowy GAPS, zasady naturopatii oraz terapie niskowęglowodanowe. Obejmują w szczególności:
    1. dobór diety o dużej wartości odżywczej i indywidualnie ustalonej ilości węglowodanów,
    2. zalecenia dotyczące suplementacji,
    3. edukację z zakresu stylu życia, ograniczania toksyn w otoczeniu i radzenia sobie ze stresem,
    4. omówienie wyników badań laboratoryjnych dostarczonych przez Klienta.
  3. Konsultacje nie są świadczeniem zdrowotnym w rozumieniu przepisów o działalności leczniczej. Usługodawca nie stawia diagnoz, nie leczy chorób i nie zastępuje porady lekarza.
  4. Usługodawca nie zmienia leczenia zaleconego przez lekarza. Wszelkie zmiany w przyjmowanych lekach, w tym psychiatrycznych, Klient konsultuje z lekarzem prowadzącym.
  5. Usługodawca nie gwarantuje określonych efektów. Rezultaty zależą m.in. od stanu zdrowia Klienta i stosowania się do zaleceń.
  6. W razie nagłego pogorszenia stanu zdrowia Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z lekarzem lub zadzwonić pod numer 112.

§ 3. Rezerwacja i zawarcie umowy

  1. Klient wybiera usługę i termin w systemie Bookero, akceptuje Regulamin i wymagane zgody oraz opłaca konsultację.
  2. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem rezerwacji.
  3. Konsultacje odbywają się online przez Google Meet. Link do spotkania Klient otrzymuje w potwierdzeniu rezerwacji.
  4. Do udziału w konsultacji potrzebny jest komputer lub telefon z dostępem do internetu, kamerą i mikrofonem.
  5. Przed pierwszą konsultacją Klient wypełnia wywiad zdrowotny przesłany przez aplikację DietetykPro.
  6. Konsultacja odbywa się w terminie wybranym przez Klienta przy rezerwacji. Pisemne zalecenia Klient otrzymuje w aplikacji DietetykPro oraz e-mailem w ciągu 7 dni od konsultacji.
  7. Usługi są świadczone wyłącznie online i nie obejmują dostawy towarów, dlatego Klient nie ponosi kosztów dostawy.

§ 4. Ceny i płatności

  1. Aktualny cennik znajduje się na stronie paulafoodcoach.com oraz w systemie Bookero. Ceny są podane w złotych i są cenami końcowymi.
  2. Konsultację opłaca się z góry, przy rezerwacji, przez serwis HotPay szybkim przelewem internetowym lub BLIK-iem.
  3. Klient może też zapłacić tradycyjnym przelewem bankowym, np. z konta za granicą, na rachunek podany w e-mailu po rezerwacji. Przelew należy wysłać w ciągu 2 dni roboczych od rezerwacji. Rezerwacja zostaje potwierdzona po zaksięgowaniu wpłaty, a jeśli wpłata nie wpłynie w tym terminie, Usługodawca może ją anulować. Ewentualne opłaty banku nadawcy ponosi Klient.
  4. Rozliczenia transakcji e-przelewem i BLIK-iem przeprowadzane są za pośrednictwem serwisu HotPay, prowadzonego przez ePłatności sp. z o.o. sp. k.
  5. Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia rachunek.

§ 5. Odwołanie i zmiana terminu

  1. Klient może bezpłatnie odwołać konsultację lub zmienić jej termin najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem, przez Bookero lub e-mailem.
  2. Po odwołaniu w tym terminie Usługodawca zwraca całą wpłatę w ciągu 48 godzin, tą samą metodą, którą Klient zapłacił. Czas zaksięgowania zwrotu zależy od banku lub operatora płatności.
  3. Przy odwołaniu później niż 24 godziny przed konsultacją albo nieobecności bez odwołania opłata nie podlega zwrotowi.
  4. Jeżeli Klient spóźni się na konsultację, kończy się ona o zaplanowanej godzinie.
  5. Jeżeli konsultację odwoła Usługodawca, Klient wybiera nowy termin albo zwrot całej wpłaty w ciągu 48 godzin.

§ 6. Pakiety konsultacji

  1. Konsultacje z pakietu należy wykorzystać w ciągu 6 miesięcy od pierwszej konsultacji.
  2. Do każdej konsultacji z pakietu stosuje się zasady odwoływania z § 5. Konsultacja odwołana później niż 24 godziny przed terminem jest traktowana jako wykorzystana.
  3. Po rezygnacji z pakietu Usługodawca nie zwraca opłaty za niewykorzystane konsultacje. Klient może bezpłatnie przełożyć każdą konsultację z pakietu najpóźniej 24 godziny przed jej terminem, w okresie ważności pakietu. Nie wyłącza to prawa odstąpienia od umowy opisanego w § 7.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie e-mailem na adres paulafoodcoach@gmail.com.
  2. Jeżeli konsultacja ma się odbyć przed upływem 14 dni, Klient przy rezerwacji wyraźnie żąda rozpoczęcia usługi przed tym terminem. Klient traci prawo odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi.
  3. Jeżeli Klient odstąpi od umowy po rozpoczęciu usługi, np. po części pakietu, płaci za usługi wykonane do chwili odstąpienia.
  4. Zwrot następuje w ciągu 48 godzin od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności.

§ 8. Osoby niepełnoletnie

  1. Konsultację dla osoby poniżej 18 lat rezerwuje rodzic lub opiekun prawny. Akceptuje on Regulamin i wyraża zgody w imieniu osoby niepełnoletniej.
  2. W konsultacji osoby niepełnoletniej uczestniczy rodzic lub opiekun prawny.

§ 9. Obowiązki Klienta

  1. Klient podaje w wywiadzie zdrowotnym prawdziwe i aktualne informacje o swoim stanie zdrowia, przyjmowanych lekach i suplementach.
  2. Klient niezwłocznie informuje Usługodawcę o nowych objawach, zmianach leczenia lub pogorszeniu samopoczucia, także między konsultacjami.
  3. Materiały przekazane Klientowi, np. jadłospisy i zalecenia, są przeznaczone wyłącznie do jego użytku osobistego. Nie wolno ich rozpowszechniać bez zgody Usługodawcy.

§ 10. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie usługi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
  2. Usługodawca nie sprzedaje towarów, dlatego nie udziela gwarancji, a przepisy o rękojmi za wady rzeczy nie mają zastosowania.
  3. Usługodawca nie odpowiada za skutki stosowania zaleceń niezgodnie z ich treścią, wprowadzania zmian w leczeniu bez konsultacji z lekarzem ani za skutki podania nieprawdziwych lub niepełnych informacji o stanie zdrowia.

§ 11. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać e-mailem na adres paulafoodcoach@gmail.com. Usługodawca odpowiada w ciągu 14 dni.
  2. Klient będący konsumentem może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 12. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Drogą elektroniczną Usługodawca udostępnia stronę paulafoodcoach.com oraz formularz rezerwacji.
  2. Umowa o korzystanie z formularza rezerwacji zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i rozwiązuje się z chwilą wysłania formularza albo zrezygnowania z jego wypełnienia.
  3. Do korzystania ze strony i formularza potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
  4. Klient nie może przekazywać przez stronę ani formularz treści o charakterze bezprawnym.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie paulafoodcoach.com/polityka-prywatnosci.
  2. Zmiana Regulaminu nie dotyczy umów zawartych przed jej wejściem w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  4. Regulamin obowiązuje od 29 października 2026 r. (aktualizacja: 30 października 2026 r.).